О клубе Чики Рики
Обновлено в августе 2021
Идея
Лучшие цены на классные бренды
Чики Рики — клуб распродаж, объединяющий покупателей из России и Казахстана в их желании заказывать качественные вещи знакомых брендов дешевле, чем на маркетплейсах и в традиционных магазинах.
Клуб работает напрямую с запасами на складах сотен производителей, позволяя объединить товары разных брендов в одном заказе. Это дольше и сложнее, чем хранить всё в одном месте. Но свобода от бремени гигантского склада позволяет сделать цены более низкими, а товарное предложение свежим и разнообразным.
В триаде «быстрее, лучше, дешевле» участники клуба Чики Рики осознанно выбирают лучше и дешевле.
Всё ново и всё интересно
Каждую неделю в клубе начинается новая сессия распродаж — с чистого листа: новые товары и обновленные коллекции, собранные в тематические акции по брендам. Алгоритмы «под капотом» приложения Чики Рики учатся тонко понимать вкусы и предпочтения каждого пользователя. В итоге персональная лента акций экономит время, предугадывает потребности в покупках и делает процесс онлайн-шопинга таким же приятным развлечением, как Инстаграм или Тик Ток.
Дистанционная примерка
IT-команда Чики Рики увлечена технологиями машинного обучения и data science. Знания в математике и многолетний опыт дистанционной торговли, открыли возможность сделать первые шаги в создании «виртуальной примерочной». Анализируя данные размерных профилей, приложение Чики Рики помогает покупателям с любой фигурой подбирать идеальные для себя размеры и бренды одежды. Заполнив размерный профиль, вы упростите выбор покупки не только себе, но и многим другим участникам клуба. Возвращать не придется.
Участие в клубе
Клуб Чики Рики многие годы был и остается бесплатным и доступным для всех. Одновременно, развитие электронной коммерции, желание конкурировать и быть первыми привело нас к совершенно новой подписной модели участия в клубе. В ней мы видим будущее Чики Рики и преимущество клубного шопинга.
Однажды мы полностью переосмыслили ценообразование и отказались от привычного заработка на товарной наценке. Теперь вы можете в любой момент перейти на фиксированный клубный взнос — 266 рублей в месяц в обмен на принципиально более низкие цены. Ниже, чем было до подписки и ниже, чем на всех популярных торговых площадках в интернете.
Месяц клубной подписки может мгновенно и многократно окупить себя при первом же заказе — будь то кроссовки, зимний комбинезон или набор посуды. А если все потребности на ближайшее время закрыты, то отменить подписку так же легко, как и оформить.
Ответы на вопросы
Как убедиться, что покупать в Чики Рики безопасно?
Вам не обязательно оплачивать заказанный товар, пока не убедитесь, что он соответствует ожиданиям. Оформляя заказ, выберите подходящий пункт выдачи или курьерскую службу и укажите порядок оплаты — при получении. Перед оплатой содержимое заказа можно проверить. А если после получения и оплаты товар все-такие не подошел, просто отправьте его обратно в Чики Рики в течение 14 дней с момента получения — мы вернем за него деньги.
Почему нельзя посмотреть цены, не входя в свой аккаунт?
Все акции проходят в скрытом режиме, только для участников клуба. Это одно из ключевых коммерческих условий сотрудничества со многими брендами, благодаря которому у нас действуют лучшие цены в период акции.
Где можно почитать отзывы о клубе Чики Рики?
Например, сайте Яндекса в разделе Оценки и отзывы опубликовано более 500 мнений о нас. Кроме того, в каждой акции есть ссылка на отзывы покупателей о товарах соответствующих брендов.
Как не пропустить интересные акции?
Каждый раз, открывая мобильное приложение Чики Рики (см. Google Play или AppStore), вы видите сверху новые действующие акции, появившиеся с момента последнего входа. Акции подобраны и сгруппированы с учетом их новизны и ваших предполагаемых интересов. Отмечайте понравившиеся акции звездочкой, чтобы сохранить их на будущее в группе Отмеченные. Если вы не успели заказать понравившийся товар, то в карточке товара можно легко подписаться на уведомление о следующей акции с его участием.
В течение какого времени действуют акции?
Обычно акции активны от 2 до 7 дней, в зависимости от того, в какой день недели они стартовали. Вне зависимости от дня запуска, как правило, все акции заканчиваются в 16:00 ближайшего воскресенья. Одновременно начинается новая акционная неделя с новыми распродажами и другими брендами.
Как часто акции повторяются?
По-разному. Если товарное предложение обновилось новыми моделями, то популярная акция может повториться спустя две недели. Однако, средний период повтора акций 4—6 недель.
Как оформить заказ?
Открыв карточку понравившегося товара, выберите подходящий размер и нажмите «Заказать сейчас». В предложенной форме уточните адрес доставки и контактную информацию, включая номер телефона. В течение 1-2 рабочих дней с вами свяжется оператор, чтобы еще раз уточнить сроки, способ доставки и подтвердить ваше согласие.
Когда я смогу получить свой заказ?
Доставка товаров начинается спустя 7 дней после окончания акции. К этому сроку необходимо добавить время, в течение которого заказ будет в пути (от 1 до 7 дней, в зависимости от удаленности населенного пункта). Планируемую дату получения вам сообщит оператор при оформлении заказа.
Как доставляется заказ?
Чики Рики доставляет заказы из Москвы по всей территории России и Казахстана силами курьерских служб, почты, а также через сети постаматов и пунктов выдачи заказов. Подтверждая заказ, оператор всегда уточняет адрес и сроки доставки. В разделе Мои заказы мы держим вас в курсе состояния и передвижения заказа.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от удаленности населенного пункта от Москвы, суммарной массы и габаритов товаров в заказе — вы увидите её в процессе оформления заказа. В любом случае, цены будут соответствовать тарифам выбранной вами службы доставки. Заказы, стоимость которых выше определенного порога, доставляются бесплатно.
Как оплатить заказ?
Оплата производится при получении заказа — курьеру, кассиру пункта выдачи или через терминал постамата. Также доступна отплата банковской картой, непосредственно при оформлении заказа. Для товаров из некоторых акций при оплате онлайн действует дополнительная скидка.
Как воспользоваться бонусными рублями?
Если на вашем Бонусном счете есть рубли, полученные в виде кешбэка или по промокоду, то с их помощью можно уменьшить стоимость следующего заказа (но не более, чем на 50%). Бонусные рубли не подлежат выплате в денежном эквиваленте.
Мне не нравится приобретенный товар, как его вернуть?
Приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения (за исключением товаров, не подлежащих возврату в соответствии с Постановлением правительства РФ). После получения вами заказа, в разделе Мои заказы появится кнопка «Оформить возврат». Нажмите её, выберите товары и способ возврата, следуйте дальнейшей инструкции. По условиям возврата, товар должен быть упакован в оригинальную упаковку, иметь товарный вид с сохранением ярлыков и без следов использования.
Кто оплачивает пересылку возвращаемого товара?
Пересылку оплачивает покупатель. При возврате товаров ненадлежащего качества, стоимость обратной пересылки компенсируется.
Остались вопросы?
Задать вопрос службе поддержки можно по телефону 8 (800) 775-54-71 — звонок бесплатный, по e-mail club@chikiriki.ru или через форму. Специалисты работают с 9 до 20 (МСК) по будням и до 18 по выходным.